General Manager Update - January 2022
Greetings Co-op Member-Owners!
As I sit to write this letter it’s mid-November. 我刚刚经历了人生中第一次斯卡吉特河洪水事件. 我想对所有负责策划的人表示衷心的感谢, construction, and maintenance of the flood wall. 看到城市工人建造城墙的效率，以及城墙的惊人效果，令人印象深刻. 我从一些长期员工那里听说了以前的洪水和填沙袋以保护市中心商业所需的体力劳动的故事. 在亲眼目睹了这条河的原始力量并目睹了其他许多人所遭受的破坏之后, 我感到非常幸运，我们的皇冠网址毫发无损.
信不信由你，我刚刚度过了在我们皇冠博彩担任总经理的两周年纪念日. 对我来说，很难想象两年已经过去了. It has been such an eventful period of time.
In the past, 我已经和你们分享了一些成就, goals, and business decisions of the past two years. 我想向大家介绍一下目前的最新情况，以及我们未来几个月的工作重点.
首先，我想说的是，我们的皇冠博彩仍然健康，并在2021年实现了强劲的盈利. 一旦我们完成财务报告，最终结果将与大家分享. We accomplished much in 2021. 我们致力于为员工提供一个“可生活的工资”结构, 这导致了2021年的大幅加薪，以及未来每年持续调整的预期. I am committed to paying our staff a fair wage, 一个允许他们继续在该地区工作和养家的地方. 这将要求我们不断调整业务，以确保有足够的收入来实现这一目标.
我们在2021年对我们的门店进行了重大的设备和制冷升级, and we will continue to do so in 2022, 然而，今年计划的大部分投资将集中在电气和暖通空调等系统上, areas not visible to a shopper.
We permanently closed Third Street Cafe. 我们正在重新利用这个空间，以便增加食品生产和储存，从而更好地为我们的商店服务. 由于设备和物资的重大供应链延迟, 转换过程比我预期的要长. 我希望到2022年年中这一进程能够完成.
明年一月，我们将进行全面的员工满意度调查. 我们聘请了一家外部咨询公司为我们进行调查. 这家公司已经成功地为全国数十家皇冠网址进行了准确而保密的调查. 因为很多其他皇冠网址都使用同样的调查, 我们将能够将我们的结果与其他皇冠博彩进行比较. 这项调查将使我们有机会确定我们在哪些方面做得很好，哪些方面需要改进. 调查结果将作为一种工具，帮助我们制定策略，提高皇冠网址员工的整体满意度.
Other Thoughts
The pandemic has brought about so much change. 我们面临着前所未有的供应链问题，持续影响着食物的供应, equipment, and supplies. 由于工人短缺，我们一直在处理劳工问题，而且我们现有的员工需要休假来处理与新冠病毒相关的问题，如隔离, school closures, and ill family members. 我们现在在皇冠博彩面临的所有新挑战都增加了我们工作的复杂性, which increases the stress level all around. 由于过去几年我们面临的变化，我们的弹性和耐心已经增强. 尽管今天的工作环境和世界有许多新的方面，但我为我们所取得的成功感到自豪.
在过去的两年里，我们被要求相互交流的方式远非理想. It has been so challenging for staff, members, shoppers, 而小贩们则不得不戴着面罩互相交流. 因此，我们日常在店内的私人交流常常会被误解为戴着面具的结果. 很难听到和/或识别面部表情，这往往会导致误解，有时甚至是对抗. 我担心我们的Co-op可能不像我们想要的那样快乐和有趣. 您的Co-op购物体验是建立在每天与我们的员工分享多重个人反应的喜悦和感激之上的. 我们渴望与您交换微笑，并在此过程中滋养我们的精神.
As you are reading this letter from me now, 我不知道现在的面部覆盖是什么, but I suspect it is still a requirement. We will get through this most difficult time. 但我期待着有一天我们都能重新介绍自己, share a smile, 笑一笑，拥抱我们皇冠博彩社区的快乐和活力. Until that happens, 请相信，我们在面具后面微笑着，很高兴在这里为您服务.
It has been a fun and rewarding two years. 我真的很感激能有机会领导这么棒的皇冠博彩. 我很幸运能来到这样一个美妙的地方，有一群不可思议的员工和一群敬业敬业的老板. 我期待并梦想着一个更正常的一年.
Cheers,
Tony White